Если взглянуть на нижеприведенную схему, то не трудно догадаться, что она в общих чертах отражает содержание почти любого вида человеческой деятельности. По сути, всякий бизнес всегда состоит из клиента, для которого нужно выполнить какую-то работу или оказать услугу, и непосредственно работников, которые выполняют эту работу.

Общая схема бизнес-активности

В конечном счета для автоматизации и оптимизации контроля за своим бизнесом необходимо одновременно решать триединую задачу:

• управлять людьми;
• управлять делами;
• управлять взаимоотношениями с клиентами;

В мире существует множество различных вариантов автоматизированных систем управления (не мы первые, не мы последние). Здесь предлагается ознакомиться с принципиальным устройством каждой задачи и снять завесу тайны, если кому-то эти вопросы кажутся сложными и запутанными или кто-то намеренно наводит тень на плетень.

Разбивая каждый аспект на составные части, вы постепенно поймете насколько просто и незамысловато выглядит внутренний механизм контроля движения бизнес-информации.

Мы постараемся рассказать о предмете так детально и одновременно так просто, как если бы нас попросили коротко, однозначно и доходчиво в словах объяснить принципиальное устройство обыкновенного лома. Попробуйте сами...Получилось? Наверняка!? А теперь посложнее - расскажите что такое лопата? Тоже получилось?! Если вы готовы и вам интересно, то можете продолжать экскурсию.

 
Универсальная схема любой бизнес-деятельности

На этой, немного более подробной, диаграмме показано необходимое и достаточное количество информационных модулей для ведения бизнеса. Под информационным модулем подразумевается семейство различных таблиц базы данных.

Сразу бросается в глаза, что появилось нечто "возвышенное", парящее над известными из первой схемы блоками. Это модуль финансовых ресурсов и финансовой отчетности. Как хорошо известно, ни один бизнес нельзя поднять без финансовых или иных ценностных вложений. Ни один бизнес нельзя вести без оперативного бухгалтерского учета. Все это показано на схеме как “Бухгалтерия и финансы” ("А" по англ.). Для ведения бухучета и контроля за финансами существует масса компьютерных программ. В каждой стране существует де-факто софтверный лидер по продажам и внедерению, не будем указывать пальцами на названия, это не вопрос данной статьи.

Сконцентрируемся на раскрытии основ решения триединой задачи, упомянутой выше.

Управлением людскими ресурсами на любом предприятии занимается отдел кадров, выделим его в отдельный модуль – “Отдел кадров”(“ОК” - "HR" по англ.). Под понятием людские ресурсы подразумеваются наемные работники на постоянной или временной основе и контракторы.

Схематичное представление данных по кадрам

Управление проектами предполагает наличие системы учета знаний, методов и средств производства товара или услуг, то есть “Бизнес-модуля”(“БМ” - "BM" по англ.).

Управление клиентами подразумевает контроль информации, связанной с клиентами бизнеса: заказчиками, покупателями “Клиентские ресурсы”(“CRM” по англ.).